Benchmarks & Casos de clientes
KAIZEN™ Diario Equipos Descentralizados
El desafío
Problema
• Dificultades de comunicación entre los equipos internos y los proveedores de servicios
• Nivel de servicio muy dispar entre los equipos
• Elevado número de pedidos de trabajo pendientes
Causas raíz
• Diferentes procesos entre las diferentes zonas geográficas
• Falta de control y monitorización del desempeño de los proveedores de servicios - no hay KPIs
• Elevado número de miembros del equipo/ directivos - Span of Control inadecuado
Soluciones
• Mission Control Room Digital: para gestión de la implementación de las iniciativas de mejora
• Implementación de KAIZEN™ Diario Digital con rutinas de comunicación estandarizadas
• Mejora y estandarización de procesos: visión conjunta
• Creación de una plataforma de auditorias y monitoreo de rendimiento
Resultados
El proyecto tuvo 2.3M€ de ahorro en OPEX.
Pedidos de servicio pendientes
Reducción de pedidos de servicio pendientes en 20%
Auditorias a los Proveedores
Aumento auditorías a proveedores en 7,6%
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