Benchmarks & Casos de clientes

KAIZEN™ Diario Equipos Descentralizados

El desafío


Decentralised Teams Issues 

Problema

• Dificultades de comunicación entre los equipos internos y los proveedores de servicios

• Nivel de servicio muy dispar entre los equipos

• Elevado número de pedidos de trabajo pendientes



Causas raíz

• Diferentes procesos entre las diferentes zonas geográficas

• Falta de control y monitorización del desempeño de los proveedores de servicios - no hay KPIs

• Elevado número de miembros del equipo/ directivos - Span of Control inadecuado 



Soluciones

Digital Daily KAIZEN™
platform for audits and performance monitoring

• Mission Control Room Digital: para gestión de la implementación de las iniciativas de mejora

Implementación de KAIZEN™ Diario Digital con rutinas de comunicación estandarizadas

Mejora y estandarización de procesos: visión conjunta

• Creación de una plataforma de auditorias y monitoreo de rendimiento

Resultados

El proyecto tuvo 2.3M€ de ahorro en OPEX.


Pending Service Orders

Pedidos de servicio pendientes

Reducción de pedidos de servicio pendientes en 20%

Provider Audits

Auditorias a los Proveedores

Aumento auditorías a proveedores en 7,6%



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