Benchmarks & Casos de clientes
Modelo Agile
El Desafío
Problema
• Incumplimiento del SLA de los clientes
• Alta dependencia de terceros
• Cantidad inadecuada de stock - son comunes las entregas con retraso y roturas de stock
Causas raíz
• La estructura del equipo no está alineada con las necesidades de los clientes
• Poca madurez de los equipos
• Falta de autonomía
• Líderes y equipos no alineados con en el proceso de mejora continua - "apaga fuegos”
Soluciones
• Equipos alineados con las necesidades de los clientes
• Centralidad en el cliente
• Nuevo flujo de valor: basado en el tipo de cliente
• Equipos enfocados en su rendimiento, mejora y autonomía
• Ajuste de los niveles de stock a la demanda de los clientes
Resultados
El proyecto permitió un aumento en las ventas de 1.8M €/ año y un beneficio anual de 508M €.
LT entre la orden de compra y la entrega al cliente
Delivery Lead Time descendió un 49%
Tasa de tiempo de entrega
La Tasa de tiempo de entrega aumentó un 8%
Aumento de la tasa de éxito de las propuestas
Aumento de la tasa de éxito de las propuestasen un 8%
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