Benchmarks & Casos de clientes

Modelo Agile 

El Desafío


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Problema


• Incumplimiento del SLA de los clientes

• Alta dependencia de terceros

• Cantidad inadecuada de stock - son comunes las entregas con retraso y roturas de stock



Causas raíz


• La estructura del equipo no está alineada con las necesidades de los clientes

• Poca madurez de los equipos

• Falta de autonomía

• Líderes y equipos no alineados con en el proceso de mejora continua - "apaga fuegos”

Soluciones

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• Equipos alineados con las necesidades de los clientes

• Centralidad en el cliente

• Nuevo flujo de valor: basado en el tipo de cliente

• Equipos enfocados en su rendimiento, mejora y autonomía

• Ajuste de los niveles de stock a la demanda de los clientes

Resultados

El proyecto permitió un aumento en las ventas de 1.8M €/ año y un beneficio anual de 508M €.



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LT entre la orden de compra y la entrega al cliente

Delivery Lead Time descendió un 49%

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Tasa de tiempo de entrega

La Tasa de tiempo de entrega aumentó un 8%  

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Aumento de la tasa de éxito de las propuestas

Aumento de la tasa de éxito de las propuestasen un 8%



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