Infográfico

4 Obstáculos que afectan al rendimiento de los servicios compartidos​

Los equipos de Finanzas, Recursos Humanos, Soporte al Cliente y Jurídico se enfrentan a desafíos únicos que impiden el rendimiento de las unidades de negocio.

Afectados por cuestiones de gestión del talento, presiones de ahorro de costes y la necesidad de ofrecer una experiencia del cliente interno cada vez mejor, estos equipos se enfrentan a menudo al desafío de superar importantes obstáculos en el viaje para mejorar el rendimiento operativo.​

Tradicionalmente estos desafíos están relacionados con:

  • El enfoque en la eficiencia de los recursos y la subestimación del poder de la eficiencia del flujo para reducir el leadtime y satisfacer las expectativas de los clientes
  • Automatizar y digitalizar los procesos antes de analizar sus desperdicios incorporados
  • Creer que un proceso centralizado es un proceso optimizado y descuidar el impacto que tiene la variabilidad en el trabajo de estos equipos​
  • Gestionar una creciente rotación de trabajadores que afecta a la productividad general del equipo​

obstáculos rendimiento equipos servicios compartidos

Inscríbete y mantente al día de las novedades de Kaizen Institute.

* campos obligatorios

arrow up