KAIZEN® NEWS

PROYECTO KAIZEN DE EXCELENCIA OPERACIONAL PARA GALP

La empresa energética de origen portugués GALP ha analizado lo que implican los sistemas de mejora continua Kaizen y las posibles aplicaciones para su red en la Península Ibérica con el objetivo de innovar, agilizar y homogeneizar procesos y ser cada vez más sostenibles.

Con el apoyo de Kaizen Institute ha rediseñado su estrategia y desarrollado un análisis de su funcionamiento interno en busca de áreas de mejora y han iniciado un proyecto de dos años y medio de duración. Éste está integrando a todos los equipos del Área de Retail y Departamentos Soporte en acciones de formación, integración de grupos de trabajo, talleres y otras actividades que apoyan una mayor orientación al cliente, creando motivación y promoviendo mayor colaboración y confianza.

En palabras del equipo de la Estación de Servicio de Ciempozuelos (Comunidad de Madrid), una de las estaciones piloto: “La experiencia como tal es muy positiva. Al principio fue necesario un importantísimo esfuerzo y compromiso por parte de todos. Pero pudimos comprobar que cada uno de los niveles que implementábamos facilitaba nuestro trabajo, mejoraba el resultado de las tareas, y el flujo de información se hacía cada vez más intenso y claro. Analizar nuestro funcionamiento sin buscar culpables ni justificarnos, nos ha permitido abrir nuestra mente y mejorar. Hacer partícipes de este proyecto a todos los empleados de la plantilla ha enriquecido la manera que teníamos de ver al negocio y a la organización. Aunque aún queda mucho por hacer, para nosotros el sistema Kaizen ha supuesto un antes y un después. Podemos resumirlo fácilmente. Hemos ganado en la simplificación del trabajo, en la organización de tareas, en la aportación del equipo a la mejora continua, en la identificación de los obstáculos, y en la reducción de errores y desperdicios. Y lo más importante ha sido que hemos hecho consciente al equipo de la influencia que tiene su trabajo diario en los resultados de la compañía. Creemos profundamente que de esta manera, y con el compromiso de todos, Galp Energía tiene un solo posible destino: CRECER.”

PSA PEUGEOT CITROËN (CPMA) Y SU DINÁMICA MONOZUKURI

PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA CADENA DE SUMINISTRO A TRAVÉS DE LA COLABORACIÓN CON PROVEEDORES EN PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

El Centro de Producción de Madrid (CPMA), pertenece al Grupo PSA Peugeot Citroën. En el transcurso de la actividad del Centro se han producido modelos, desde el Dodge Dart hasta el actual Citroën C4-Cactus, pasando por vehículos como el Simca 1000 y otros.

El proyecto denominado “Dinámica Monozukuri”, nace dentro de la estrategia «Back in the Race» del Grupo PSA, que contribuye al agresivo Plan de Reducción de Costes. Consiste en el Análisis (por parte de un equipo multidisciplinar compuesto por profesionales de Peugeot Citroën y su Proveedor) de toda la Cadena de Valor (VSM) de la pieza suministrada por el proveedor, para la identificación de despilfarros y de ideas físicas de mejora que supongan un ahorro en cualquiera de los ejes Producto, Proceso o Supply Chain.

Se trata de reforzar la eficiencia operacional del Grupo y del Proveedor reduciendo el Coste Logístico Total de la pieza considerada y las necesidades de Cash. Para ello, el Monozukuri se apoya en una metodología estructura en:

-        3 ejes de análisis (Producto, Proceso y Supply Chain)

-        7 palancas de mejora (Diversidad, Concepción, Coste, Transporte, Localización del Proveedor, Reparto del Valor Añadido y Eficiencia Operacional)

-        Jalonada en 6 etapas

HOSPITAL UNIVERSITARIO INF. ELENA Y EL CAMINO A LA EXCELENCIA

El Hospital Universitario Infanta Elena de Valdemoro (HUIE), integrado en la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid. Se ubica en Valdemoro y da asistencia a los habitantes de Valdemoro, Ciempozuelos, Titulcia y San Martín de la Vega, así como a otros ciudadanos procedentes de otras áreas de salud manteniendo los objetivos de alta calidad asistencial, tecnología de vanguardia, eficiencia y profesionalidad.

Desde 2012 implanta una metodología de mejora continua basada en el Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) para identificar puntos fuertes y puntos débiles consiguiendo mejorar las líneas estratégicas del hospital: orientación al paciente, continuidad asistencial, y apertura a la Sociedad Civil.

Equipo de Proyecto

En el marco de este proyecto, se presta especial atención al compromiso para la reducción de las listas de espera, tanto quirúrgicas como de pruebas diagnósticas y consultas con el especialista.

El compromiso con la calidad asistencial y la excelencia es una de las señas de identidad del hospital, como demuestra el hecho de que, el pasado año, este centro hospitalario fuera reconocido por EFQM como una de las 15 entidades con más exigentes estándares de excelencia de toda Europa y con el Premio Kaizen Lean Excelencia en la Salud. Según palabras de la doctora Marta Sánchez Menam, directora médica del HUIE, supone “un importante estímulo para seguir trabajando, como hasta ahora, para lograr las máximas cotas de calidad asistencial y de excelencia en beneficio de los pacientes del sistema público de salud de la Comunidad de Madrid”.