Kaizen Institute - Caso de Éxito

Farmacéutico

Despliegue del modelo de Mejora Continua dentro del área de operaciones a través de Daily KAIZEN™ y Leaders KAIZEN™

Perfil del cliente

Uno de los principales proveedores y fabricantes de soluciones sanitarias en el mundo.  

KAIZEN™ success food

Proyecto

En la fase de análisis se realizó un mapeo de la organización departamental para entender la estructura de la empresa con el fin de dibujar un draft del modelo de mejora continua de la planta bajo el paraguas del programa Operational Excellence.

A raíz de ese análisis, se empezó a desarrollar Daily KAIZEN™ como una de las herramientas protagonistas del Operational Excellence en uno de los departamentos, así como dinámicas Leaders KAIZEN™ para los managers de la planta y el desarrollo de la PMO. 

Debido al éxito de esa primera fase, se ha extendido el modelo de Mejora Continua al resto del área operacional. 

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Nuestro enfoque

El enfoque de Kaizen Institute en la implementación de Daily KAIZEN™ se ha dividido en tres líneas: 

  • Daily KAIZEN™
  • Leaders KAIZEN™
  • Support KAIZEN™

El Daily KAIZEN™ se ha llevado a cabo en diferentes etapas de 8-10 equipos cada una, para asegurar la máxima calidad de las dinámicas, en las que cada equipo natural a cualquier nivel de la organización es capaz de analizar día a día la tendencia de sus indicadores y lanzar acciones para mejorar los resultados. 

Se diseñó un sistema de escalado de acciones que los propios equipos no son capaces de llevar a cabo, que involucra a todos los departamentos de operaciones a todos los niveles, desde operarios hasta el director de operaciones. 

Se montó una sala de gestión de las operaciones en la que se reúnen los managers, se tratann los principales KPIs, el estado de los diferentes proyectos de mejroa, los gap's de formación de los trabajadores, así como el estado de la implementación del Daily KAIZEN™ y acciones que deban ejecutar los diferentes departamentos para mejorar los resultados. 

Esta sala es fruto del trabajo en el área de Support KAIZEN™. Se definió la formación necesaria de los diferentes puestos de la organización en relación a conocimientos KAIZEN™ Lean, se montó un sistema de auditoría interdepartamental en el que participan todos los managers y se realizaron acciones de marketing de promoción del Operational Excellence. 

Resultados clave

A día de hoy, poseen más de 50 equipos autónomos a todos los niveles de la organización capaces de analizar sus indicadores día a día y actuar en consecuencia. 

Equipos capaces de priorizar el trabajo en función de la tendencia de los indicadores, equipos capaces de lanzar acciones para mejroar los resultados y convertirlas en estándares que permita sostener ese cambio. 

Los managers de todas las áreas de operaciones están involucrados con el Operational Excellence y sobretodo en el Gemba, revisando y ayudando a mejorar las dinámicas de mejora Daily KAIZEN™ de todos los equipos. 

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