Kaizen Institute - Casos de Éxito

Retail

Aumento de la eficiencia, reducción de las tareas administrativas y mejora en la gestión de los equipos dentro de la organización a través de Daily KAIZEN™, Leaders KAIZEN™, Breakthrough KAIZEN™ y Service Management

Perfil del Cliente

Multinacional con una cartera diversificada de negocios en las áreas de retail.

KAIZEN™ success story mining

Proyecto

Implantación de un modelo transformacional en todas las empresas y áreas de la compañía, con el objetivo de que la mejora continua se convirtiera en uno de los pilares estratégicos de la organización. Lleva más de 10 años trabajando en mejora continua, en más de 220 iniciativas con cambios diruptivos en la organización y en los hábitos diarios de todos los empleados de la empresa.

Se trabajó en todas las empresas del grupo y las principales líneas de mejroa se han enfocado en: 

  • Mejora de la productividad.
  • Aumentar el nivel de servicio a los clientes.
  • Disminución del stock en el centro de distribución y en las tiendas.
  • Trabajo estandarizado.
  • Mejora en la gestión de proyectos IT.
  • Gestión visual para ayudar a gestionarl el trabajo del día a día y enfocar a los equipos en dinámicas de mejora continua.
  • Disminución de la carga administrativa y de los retrabajos.
  • Organización de los puestos de trabajo.
  • Optimización del mantenimiento.
KAIZEN™ success story mining

Nuestro enfoque

El enfoque de Kaizen Institute en la búsqueda de la eficiencia operacional y el cambio transformacional de esta compañía, ha sido trabajar en el desarrollo de equipos con más de 40.000 personas formadas y enfocadas en la mejora continua en su día a día y en más de 200 iniciativas con equipos multidisciplinares, identificando y eliminando el desperdicio en todas las operaciones.

Durante la implantación, se utilizaron diferentes metodologías que incluyen: Mapeo de proceso, Standard Work tanto de fábrica, centros de distribución, tiendas, como en oficina, Diseño de layout, Daily KAIZEN™TM, SMED, Resolución estructurada de problemas, 5S, Sala Oobeya logística y planificación pull. 

Resultados clave

  • Ahorro de más de 300.000 horas al año en Back Office.
  • Aumento de 20% del tiempo dedicado a actividades de clientes.
  • Reducción del 25% en el coste de mano de obra externa.
  • Reducción de un 30% de m2 de stock.  

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