Kaizen Institute - Caso de Éxito

Sanitario

Aumento de eficiencia y nivel de servicio a través de Daily KAIZEN™ y Service Management en todas las áreas de una Clínica Hospitalaria

Perfil del cliente

Con décadas de trayectoria, esta Clínica ofrece todas las especialidades médicas contando con la tecnología más puntera e importantes profesionales del sector médico. 

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Proyecto

Durante la fase de análisis se realizó un mapeo del flujo de pacientes y materiales con el fin de detectar todas las oportunidades de mejora y herramientas en las áreas de consultas externas, quirófano, urgencias, hospitalización y almacén.

A raíz de este análisis, se trabajó en equipos multidisciplinares formados por personal de administración, enfermería, facultativos y consultores KAIZEN™, para diseñar e implantar las soluciones.  

Debido al éxito de esa primera fase, se ha extendido el modelo de Mejora Continua al resto del área operacional. 

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Nuestro enfoque

El enfoque de Kaizen Institute en la búsqueda de la eficiencia operacional ha sido el de formar a un equipo multidisciplinar, contando con las personas clave de cada una de las áreas, en identificación y eliminación del desperdicio en las operaciones y en metodologías de Lean Office nos permitieron diseñar e implantar las mejores soluciones en cada una de las áreas.

Estas metodologías incluyen el Diseño de Layout, Standard Work, Mapeo de Procesos, Daily KAIZEN™, SMED en quirófano, 5S, logística estándar, almacenes KANBAN, gestión de recursos, organización del trabajo y gestión de archivos. También se han empleado metodologías de gestión de proyecto como la Sala Oobeya, la matriz de riesgos y la planificación pull.  

Resultados clave

Los resultados obtenidos en el área de consultas externas, consisten en un aumento de productividad del 61,7% en el personal de enfermería, una reducción del espacio empleado en un 20% y reducción de la distancia recorrida por el paciente en un 70%, mejorando la calidad del servicio y eliminando el desperdicio en los diferentes procesos.

En el área de quirófano, los principales resultados son la reducción en un 39% de los retrasos en el inicio de turno y la reducción en un 53% del tiempo de preparación entre intervención e intervención.

En cuanto a la gestión del material consumible, se redujeron los stocks en un 22%, haciendo mucho más sencilla su gestión, incluyendo el seguimiento de las caducidades. 

Otros casos de éxito con Metodologías KAIZEN™

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