Kaizen Institute - Caso de Éxito

Sanitario - Hospital

Diseño de soluciones para la gestión óptima de procesos hospitalarios a través de Daily KAIZEN™ y Service Management

Perfil del cliente

Organismo que dirige los centros y recursos sanitarios adscritos a la red de sanidad pública. 

KAIZEN™ success food

Proyecto

A través de este programa, se desarrollaron dos proyectos piloto en recursos hospitalarios distintos.

El trabajo se focalizó en la mejora de la gestión y organización de los quirófanos y en la optimización de recursos en el servicio de urgencias.

Las principales líneas de mejora se enfocaron en:

  • Gestión de la actividad en los quirófanos
  • Organización del Antequirófano y los Almacenes de equipos
  • Programación del trabajo de los celadores
  • Proceso de atención al paciente en el servicio de urgencias
  • Uso de equipos sanitarios y materiales en este proceso
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Nuestro enfoque

Desde Kaizen Institute se planteó este proyecto con el objetivo de alcanzar la eficiencia operacional en los procesos en los que se estaba involucrado. Para ello, fue fundamental aunar la experiencia de KAIZEN™ en implementación de sistemas de mejora continua con el know- how del equipo, obteniendo un grupo de trabajo multidisciplinar y robusto.

Para definir los objetivos del proyecto, el equipo se apoyó en la realización de mapeos de flujo del paciente para fijar el estado deseado. Para conseguirlo, se implementaron las 5S, para optimizar y garantizar la gestión de los espacios de trabajo, se estandarizaron tareas realizadas por el personal sanitario, se definió un sistema KANBAN para garantizar la reposición de material y se potenció el uso de herramientas de gestión visual. Además, para garantizar el sostenimiento se implantó Daily KAIZEN™ en las áreas impactadas.  

Resultados clave

Los pilotos desarrollados demostraron la viabilidad de las soluciones planteadas y la mejora de la eficiencia de los procesos en todas las partes involucradas. Esta prueba de concepto, manifiesta la validez y el potencial recorrido de la implementación de sistemas Lean en el sector sanitario público.

La implementación de una dinámica de seguimiento y mejora, a través principalmente de Daily KAIZEN™, junto con un sistema de auditorías basadas en gestión visual, garantiza el sostenimiento futuro de las mejoras introducidas. Así como, la creación de las palancas necesarias para qe nuevas mejoras se desarrollen por el propio equipo en el futuro. 

Otros casos de éxito con Metodologías KAIZEN™

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