Accelerating retail con KAIZEN™
Las compras ya no se consideran una simple actividad transaccional. Los clientes exigen más que nunca el producto adecuado, en el momento adecuado, a través de una experiencia de compra fluida, personalizada e incluso experiencial.
El retail ha sido testigo del aumento de la intensidad de las tendencias de negocio, como la digitalización, la omnicanalidad, el enfoque en el cliente, la comodidad, la inmediatez y la sostenibilidad.
Aumenta la presión para que los minoristas aceleren toda la cadena de suministro en respuesta a las crecientes demandas de los consumidores.
En Kaizen Institute, trabajamos codo con codo con minoristas de todos los sectores para acelerar el negocio. Garantizamos la entrega de los mejores productos, servicios y experiencias a los clientes, de la forma más rápida, eficiente, rentable y sostenible.
Insights
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Soluciones
Soluciones
- Diseñar una estrategia centrada en el cliente, proporcionándoles una experiencia omnicanal y fluida. Crear un enfoque de marketing personalizado, ofreciendo una experiencia personalizada que convierta a los clientes en embajadores de la marca.
- Rediseñar la cadena de suministro para construir una red que permita cumplir los pedidos con un elevado nivel de servicio y rentabilidad. Traer agilidad al cumplimiento de las operaciones mediante la planificación de escenarios, la polivalencia del equipo y operaciones estándar.
- Dar a los equipos de la tienda más tiempo para dar soporte al cliente mediante la optimización de las operaciones, el diseño eficiente del layout y la reducción de stocks.
- Impulsar las ventas proporcionando a los equipos las herramientas adecuadas para mejorar la conversión, la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
- Convertirse al digital, combinando la caja de herramientas de las soluciones de automatización, marketing digital y analytics. .
Casos de estudio
Casos de estudio
Descubre cómo hemos ayudado a los minoristas a ahorrar costes y a aumentar su negocio:
Gestión del cambio
Gestión del cambio
El enfoque de Kaizen Institute es práctico, pragmático y colaborativo. Trabajamos con nuestros clientes, en su Gemba -donde tiene lugar la acción - y observamos las oportunidades en primera persona. Al implementar soluciones innovadoras mediante Eventos KAIZEN™, impulsamos los principales indicadores de rendimiento.
Podemos ayudarte a definir y perfeccionar tu estrategia y a desarrollar las capacidades que necesitas para ejecutar tus iniciativas disruptivas.
La contribución de los equipos es clave para el éxito de cualquier transformación cultural. Organizamos los equipos de nuestros clientes para romper los silos funcionales y desarrollar las competencias de mejora continua.
Nuestros expertos combinan una profunda especialización en retail con refinadas competencias analíticas y de resolución de problemas, aportando una perspectiva externa y basada en hechos sobre los desafíos y oportunidades de la industria.
