Impulsar el valor de los Servicios compartidos con KAIZEN™

La propuesta de valor de los Centros de Servicios Compartidos inicialmente se centraba en las sinergias de costes y en la centralización de recursos. En los últimos años, estos servicios se han transformado para ser cada vez más relevantes para las unidades de negocio, mediante el aprendizaje y la implementación de una mentalidad de colaboración. Esta necesidad de mejorar la calidad, el coste y el nivel de servicio es común a áreas como las de IT, Recursos Humanos, Legal y Finanzas, entre otras.

Este es el escenario de los desafíos que los próximos años traerán a este sector: garantizar que las personas con más talento ofrezcan las mejores soluciones, más rápidas y eficientes, perfectamente adaptadas a las necesidades de las unidades de negocio.


¿Quieres obtener más insights?


  • Garantizar equipos eficientes en trabajo en remoto, superar los desafíos de la flexibilidad horaria, y seleccionar las mejores y más adecuadas tecnologías que mejoren y hagan que las personas se adapten al Futuro del Trabajo.
  • Aumentar el valor añadido de las tareas, expandir las competencias de los trabajadores a través de formación y desarrollar modelos integrados de formación, evaluación y recompensa para superar los desafíos de la Gestión del Talento.
  • Desarrollar equipos ágiles para permitir la reorganización en segmentos de negocio, y una respuesta mejor y más rápida. La evaluación estructurada y frecuente del potencial de centralización y subcontratación garantiza un enfoque constante en las actividades core, lo que permite a los servicios compartidos impulsar el valor y desafiar a las unidades de negocio.
  • Transformar los procesos para crear flujo en la información, garantizando la mayor eficiencia de los equipos, junto con la reducción de los leadtimes. Luego, soportar los nuevos procesos con herramientas y tecnologías digitales para desarrollar una cultura de excelencia operativa.
  • Aprovechar el poder de las nuevas tecnologías para optimizar y automatizar las operaciones, creando al mismo tiempo experiencias digitales disruptivas. Desarrollar las competencias necesarias para permitir el crecimiento sostenible de una organización con una verdadera Cultura Digital.

Descubre cómo hemos ayudado a los profesionales de los servicios compartidos a ahorrar costes y a hacer crecer su negocio:


El enfoque de Kaizen Institute es práctico, pragmático y colaborativo. Trabajamos con nuestros clientes, en su Gemba -donde tiene lugar la acción - y observamos las oportunidades en primera persona. Al implementar soluciones innovadoras mediante Eventos KAIZEN™, impulsamos los principales indicadores de rendimiento.

Podemos ayudarte a definir y perfeccionar tu estrategia y a desarrollar las capacidades que necesitas para ejecutar tus iniciativas disruptivas.

La contribución de los equipos es clave para el éxito de cualquier transformación cultural. Organizamos los equipos de nuestros clientes para romper los silos funcionales y desarrollar las competencias de mejora continua.

Nuestros expertos combinan una profunda especialización en servicios compartidos con refinadas competencias analíticas y de resolución de problemas, aportando una perspectiva externa y basada en hechos sobre los desafíos y oportunidades de la industria.

¿Listo para empezar?

Descubre cuáles son las principales oportunidades en tus procesos, realizando un Workshop de diagnóstico.

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